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天降意外之财
在澳洲证券与投资委员会（ASIC）进行的一项调查之后，
近两百万澳洲人将陆续收到来自多家大型商业银行的退款。
并且，这些退款将直接打入他们的银行账户。
这是因为ASIC的调查发现：
澳洲几大银行，包括CBA、Westpac、Bendigo和阿德莱德银行以及ANZ，
将数百万低收入客户（包括领取Centrelink救济的客户）维持在高收费账户中。
根据一份名为《为原住民消费者争取更好银行服务》报告显示：
这两百万名客户总共将获得2800万澳元的退款。
部分人已经收到了退款，并在社交媒体上分享了他们的惊喜体验。
一位Commonwealth Bank的客户在社交媒体上表示：
我刚收到475.49澳元的退款？
虽然有点困惑，但还是很开心，哈哈...
另一位客户回复道：
我也收到了777.64澳元的退款…
完全不知道发生了什么...
此前，ASIC专员Alan Kirkland曾表示，一些银行给本就低收入的澳洲人带来了额外的财务压力。
Kirkland说：
银行明知这些低收入客户使用的是不适合他们的高收费账户， 但直到ASIC的介入后才采取行动。
在我们的审查之前，大多数银行的客户如果想转为低收费账户，手续非常繁琐，
甚至迫使部分客户不得不前往几百公里外的银行网点办理...
Kirkland强调：
银行必须确保他们有适当的系统和流程，
让低收入客户无论身处何地，都能轻松过渡到低收费账户。
报告中提到的银行已经将超过20万名客户转移到了低收费账户。
据了解，这一举措预计将为客户每年节省约1070万澳元。
未来18个月内，受影响的客户将陆续收到来自银行的退款。
来源：age
闲话澳洲
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